La Commission Des Usagers (CDU)
Les droits des patients à la Polyclinique
LA COMMISSION DES USAGERS (CDU)
La Commission Des Usagers permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers.
La CDU peut être saisie par l’usager, le patient hospitalisé ou l’un de ses proches via un courrier adressé à la Direction.
La commission des usagers a pour missions :
- Veiller à faire respecter les droits des usagers et à faciliter leurs démarches ;
- Informer les usagers sur les voies de recours et de conciliation dont elle dispose ;
- Faire des propositions à la direction de l’établissement pour améliorer l’accueil et la prise en charge des malades et de leurs proches ;
- Être informée des événements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l’établissement pour y remédier ;
- Recueillir les observations des associations de bénévoles dans l’établissement.
Qui sont les membres de la CDU ?
Cliquer ici pour accéder à la liste des membres de la CDU.
Cette liste est disponible dans chaque service.
Comment les contacter ?
cdu-ru@pg-s.com
Comment faire une réclamation ?
Si vous désirez formuler une plainte ou une réclamation dont la commission aura connaissance, merci de faire par écrit à l’adresse suivante :
POLYCLINIQUE DE GRANDE-SYNTHE
A l’attention du Directeur
Avenue de la Polyclinique – BP 20159
59792 Grande-Synthe CEDEX
